Instagram – це не майданчик для розміщення фотографій їжі та котиків, а потужний інструмент маркетингу, за допомогою якого можна просувати свій бізнес у Мережі. Starbucks, M.A.C Cosmetics, Sprite, Nike, Zara – навіть улюблена шоколадна паста “Нутелла” робить ставку на формування впізнаваності бренду та якісний контент в інстаграмі.
У цій статті ми поділимося з вами рекомендаціями, які допоможуть не «косячити» в одній із найбільших соціальних мереж та ефективно продавати продукцію чи послуги бренду, підтримуючи імідж організації.
Чи потрібний вам сайт для того, щоб продавати? Не завжди, і часто досить одного облікового запису в соціальній мережі. Чому бізнесу важливо використовувати Instagram?
- Понад 200 млн. користувачів;
- можливість заявити про молодий бренд або стартап;
- формування іміджу бренду;
- фідбеки;
- продаж.
65% найбільших світових брендів використовують Instagram для бізнесу. І це число продовжує зростати.
Топ-6 помилок, яких припускаються власники бізнесу при розкручуванні інстаграм-сторінки
- Не вибрано цільову аудиторію. ЦА – це кістяк, з якого необхідно розпочинати розробку стратегії, створення правильного контенту та ефективних рекламних кампаній. На основі таких факторів, як вік, стать, місце проживання, рівень доходу, «біль» та інші, маркетолог формує портрет клієнта та використовує його в просуванні. Пояснюючи простими словами, ви не напишіть для сторінки юриста тексти з великою кількістю емодзі, згадками котиків та зверненням на «ти» до передплатників.
- Відсутність продуманої стратегії просування. Пам’ятаєте жарт із «Аліси в Країні Чудес»:
— Скажіть, будь ласка, куди мені звідси йти?
— А куди хочеш потрапити? – відповів Кіт.
— Мені байдуже… — сказала Аліса.
— Тоді все одно куди йти, — зауважив Кіт
Без продуманої стратегії ви «зілієте» бюджет і не отримаєте бажаного результату. Почати варто із чесних відповідей на запитання: які цілі у бренду? Яких результатів ви хочете досягти за допомогою соцмережі? З менш глобальних: хто вестиме аккаунт в Instagram? Які показники ви використовуватимете для відстеження результату? Який бюджет готові виділяти на рекламу?
- Відсутність якісного контенту. Це стосується як графічного, так і текстового формату. Як вирішити проблему якісних фото? Оцінюємо фотоконтент провідних брендів:
Starbucks – для любителів «предметки» та власників кавового бізнесу; Nikewoman – для власників фітнес-залів або бізнес-аккаунту про тренування; Oreo – як креативно презентувати один і той же предмет у стрічці; Dove – косметика, догляд та бодіпозитивізм; Gopro – для затятих travel-ентузіастів та турпровайдерів активного відпочинку – і так далі. Далі запрошуємо професійного фотографа та разом з ним створюємо крутий контент.
Як вирішити проблему текстового контенту? Наймаємо копірайтера, який перетворить для вас слова на гроші.
- Нерегулярні публікації, їхня некоректна періодичність. Нерегулярні публікації або їх перебір із кількістю «вбивають» активність і, як наслідок, охоплення свіжих публікацій. Для власників малого бізнесу оптимально публікувати за посадою на день або через день. Для великого бізнесу це зазвичай більше.
- Публикации дублируются в разных соцсетях. Публікації дублюються у різних соцмережах. Унікальний контент для кожної із соцмереж бренду – це дійсно класно, хоча і важко здійснити. Проте в кожній із соціальних платформ модель поведінки користувачів різна, як і відрізняється обсяг публікацій та варіанти подачі. Наприклад, в Telegram-і користувачі готові читати довгі тексти, тоді як Twitter спочатку не планувався під сторітеллінги та лонгріди.
Коли писати унікальний контент для кожної із соцмереж немає сенсу:
- якщо ваш контент починає «страждати» через роботу SMMщика з великими обсягами текстів;
- якщо ви знаєте, у якій із мереж «ядро» вашої аудиторії;
- якщо аккаунт у соцмережі був створений виключно для налаштування таргетованої реклами.
- Отсутствие обратной связи с подписчиками. Если вы используете Instagram для бизнеса, необходимо поддерживать коммуникацию с подписчиками. Своевременные ответы, организация опросов и Giveaway подкрепит любовь к вашей страничке и желание возвращаться на нее снова и снова. Оперативно отвечайте на комментарии и сообщения в Direct, будьте дружелюбны и не давите на людей. Не забудьте представиться в начале ответа, особенно если вы не единственный менеджер по продажам, который отвечает и за коммуникации в социальной сети бренда.
Коли час підтискає… Контент-план, ТЗ фотографу, stories, опублікувати результати вчорашнього «гівевея», Директ завалений, завтра нові поставки, все відзняти, продумати стрічку… краще вже про котиків піду писати… ! Ми за комплексний підхід та перерозподіл обов’язків. Наш копірайтер творить магію за допомогою текстів, дизайнер закохує в бренд оформленням, таргетолог робить рекламу видимою тільки потрібної аудиторії … вжух, і ваші продажі ростуть, ви заощаджуєте час і не витрачаєте даремно!